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从逻辑结构和工作流程看问卷调查
小沙做问卷调查的大部分时间都花在准备工作上。60%准备工作+20%问卷设计+20%结果回收。准备工作完成,就相当于问卷调查的主干已经出来,剩下的只是执行而已。 一看到问卷调查类文章,出现在你们脑海中的问题是不是: 问卷调查怎样设计题目? 在哪些渠道投放? 如何让用户自愿填表? 不好意思,我说的不是这类技巧性的知识,这些只是锦上添花的皮囊。很多人做调查问卷的时候一上来就考虑具体的技巧、方法,而不是对…- 4
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阿里干货|如何打造一份高质量的标准可用性问卷
问卷的质量是一次调研能否成功的关键步骤。那么,什么样的问卷才是一份高质量的问卷呢? 提及用户体验研究的方法,大家都会脱口而出:定性与定量。 相比较定性研究中使用的那些五花八门各显神通的方法,定量研究似乎显得很单一,只有问卷法可用,而问卷调查法也似乎看上去并没有那么有技术含量,于是,许多刚刚接触到问卷法的小伙伴未免有这样的误解——问卷法真的是最简单的方法了呢~就是问出自己想问的问题就好啦! 事实上真…- 2
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调研访谈全流程 | 记人生第一次2B调研访谈
最近刚刚完成了一次2B(To Business)的需求调研,形式主要是面对面访谈,三个小组共6人花了一周时间走访了约20家公司,作为学生,这是我们第一次经历这样的访谈工作,整个过程踩过很多坑,收获也很多,在此总结下这次调研的全流程,给相关领域的同仁们提供点微不足道的经验吧。 2B的需求调研与2C有很大的不同,我们都很清楚2C的用户研究流程和方法,常见的有问卷调查、用户访谈、数据分析、焦点小组、可用…- 3
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你真的会做用户调研?传统的方法依然是了解用户的最佳途径
了解用户有哪些途径?其实在再多,最实用、最有效的可能还是那些传统经典的方法。 传统的用户研究方法现在如何运用? 互联网的用户研究方法,得益于2000年前后Nielsen Norman Group大力推广的以用户为中心(UCD)的设计方法,我们今天所提到的UX、UE等词,都是自那时候而起。Nielsen Norman Group是由Donald Norman和Jakob Nielsen创立的,前者即…- 14
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产品经理需要了解的心理学知识(问题的设立如何影响问题的答案)
在《产品经理需要了解的心理学知识(直觉、记忆和场景篇)》中和大家聊了一下知觉、记忆和场景,希望对大家有所帮助。今天要和大家聊的是“问题的设立如何影响问题的答案”。 一、问题的可塑性 任何刺激的发生总是离不开一定的场景,问题也是一样的。这里要讨论的是问题的措辞和语境对于决策和判断的影响。让我们来看一个例子: 在1980年保罗·休梅克的实验中,当被试面临选择100%损失5美元和千分之一几率损失5000…- 2
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如何创建用户模型:问卷调查与数据分析
很想写一些东西来总结总结自己的工作,可惜工作太忙一直也没顾得上来写。最近闲来想和大家讨论讨论关于创建用户模型的事情。 一、用户模型的建立与问卷数据的采集 Persona:(Persona是用户模型的的简称)是虚构出的一个用户用来代表一个用户群。一个persona可以比任何一个真实的个体都更有代表性。 首先,用户模型是对用户的一种划分,是将一个类的概念转化成为一个角色。这里举一个简单的例子:电影里有…- 24
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如何有效设计网络问卷
随着互联网应用的普及,网络调研已经成为市场调研的主要方法之一。网络调研速度快、成本低,具有传统调研方法不可比拟的优越性,因此很多企业都开始使用网络调研的方式去获取市场信息。但是网络具有虚拟性,你在网上认识的美女可能只是一条狗,同样回答你问卷的可能是一只猫!因此不少企业对于网络调研的结果往往存在疑虑。 网络调研最可能遇到的真实性问题主要包括:重复答题、信息虚假、身份虚假。这就要求实施网络调研时,在问…- 12
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