-
用户是战略落地和产品化的灵魂
永远不要忘记你的用户…… 产品经理是一群思考和解决问题能力都很强的人。只有拥有了问题和出发点,实际执行和解决问题的时候都能找出最佳的方法论去匹配执行。这样的场景我们经常碰到,公司的老板和各个业务部门的高层,发现了一个苗头和形式,然后几天的闭门会议,最后得出一个战略发展方向,告诉产品经理要去做什么样一个产品。 这个时候我相信大多数产品经理只是心里面大概的知道:“接下来我们要做什么,大概公司想要的是什…- 2
- 0
-
产品经理如何理解用户?
产品经理要将用户需求了解透彻应用到产品中,创造出用户与商业二合一的产品,这样的产品才会获得价值与利益,所以了解用户将是产品经理的一部分。 互联网让所有产品与用户的距离更加接近,这就使得了解用户需求的公司可以快速发展,相反与用户脱节的公司将会淘汰。 产品经理就是将用户需求了解透彻应用到产品中,创造出用户与商业二合一的产品,这样的产品才会获得价值与利益,所以了解用户将是产品经理的一部分。 在受到很多因…- 10
- 0
-
用户研究的有些事,产品经理必须知道
有些公司配有专门的用户研究团队,笔者建议产品经理一定要亲身参与到用户研究中,不能完全外包给用研团队,甚至很多时候需要主导用户研究。客户的一手信息对产品经理的价值犹如水源对生命的价值。 1. 产品经理为什么要做用户研究? 需求是产品之源,深入用户需求的产品才有生命力。远离用户,就会越走越远。 用户研究的目的是洞察客户的动机、深层次需求,了解客户所做所思所想,及背后的原因,了解有多少种典型用户,每类用…- 3
- 0
-
数据产品经理,一切从用户出发!?
一切从用户出发,一定不是用户说什么就是什么! 从数据分析师 转为数据产品经理之后,最大的变化是自己的角色多了更多服务的性质,在定位产品经理时,听到、看到最多的观点都是作为产品经理应该一切从用户出发!现在我不禁开始审视这个问题,到底该如何理解一切从用户出发这个概念。 01 年前,公司领导发出了这样的一个疑问:数据团队已经发展几年了,为什么用户还在大量手工处理数据呢? 带着这个疑问,我盘点了一下数据平…- 4
- 0
-
做了那么多产品,哪个是你最走心的?
身为一个产品经理,你可能有很多个前任产品,但哪个才是你真正走心的? 本文灵感来源于《前任3》,之所用这部2018年的爆款电影命名,其实就是想用热点来引出话题。 当然,从产品经理的角度来看,电影其实也是产品。所以接下来不谈那些什么产品设计框架,来谈些生活中你百度不到的那些“我们不一样”。 首先,来谈谈电影。 《前任3》爆火是意外吗? 田羽生接受记者专访时说。实际上《前任3》成爆款并不是偶然:从故事创…- 2
- 0
-
打造有竞争力的产品系统:用户研究
产品经理的工作是围绕着需求展开的,而需求的来源则是一个个真实的用户。用户有分群,即使在同一个平台上的同一类需求,在不同的用户身上也会表现出不同的偏好。在分析具体需求时,一定要追溯到用户这一层,才能更清晰地洞察到需求的轻重,抓住那些核心的要点来重点打磨。 举一个例子,腾讯手机管家团队,有过一段时间盲目追加功能,市场份额被竞争对手不断赶超的产品迷茫期。这个时候他们做了2件事,一是把产品经理、设计师赶下…- 4
- 0
-
为什么你的用户总是不满意?
这特么是什么玩意儿?和我说的根本不一样!这算完成了么?”为什么在产品开发的过程中总是容易出现定义和交付分歧呢?特别是甲方的产品,经常听到需求方说这个不对那个不是,作为产品经理又如何解决呢? 不能真正的理解用户需求 这是问题的致命起因,产品经理应该成为业务专家。 较为常见的是,产品经理在收集需求的时候,听着客户一顿胡吹,整个人就已经失去了判断力,无法有效的跟客户确认真实的场景,也没有能够有效的引导客…- 11
- 0
-
NPS:关于产品和用户的终极问题
如果NPS变为公司一个重要的指标,全公司愿意为提升NPS指标负责,和投入精力,则NPS可以发挥关键性的作用,并不断让公司走向良性发展。如果NPS只是作为一个辅助的观测指标,没有部门愿意为了NPS而付出精力,NPS并没有太大的作用。 1. 什么是NPS NPS即净推荐值(Net Promoter Score),是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。是Fred Reichhel…- 4
- 0
-
产品技能体系之用户研究(二)
我会把产品经理、产品设计师的整个技能体系,从产品的战略到策略,从用户研究到概念设计、交互设计、视觉设计以及技术和其他各个角色的协同,然后再到运营和传播,包括我们在学习过程中用到的很多学科,都给大家做一个简单的介绍。上篇分享了产品技能体系之产品策略,本文将来聊聊用户研究。 第二点来介绍一下用户研究,用户研究也是我们在做产品的时候非常重要的环节。虽然经常说哪些人是我们的用户以及我们的用户是什么样的,但…- 8
- 0
-
需求分析:用户需求研究四要素
用户真相是什么?无疑是最难的环节。作为产品经理,天天都在围绕吃透用户真相运转。但是总是会出现对于用户的需求过于自信,大多时候以参与人员为蓝本,研究结果远离用户真相,形成了“产品经理人体验”,“运营人员体验”,“领导人体验”等。作为产品经理,在每细化一个需求时,大家有跳出产品人经验,深挖过需求的背后吗? 真正的用户研究应该建立在以用户为中心的逻辑上,对于用户的每一个确定要做的需求都能形成一个闭环,回…- 5
- 0
-
作为产品,你要懂的三种用户画像应用场景
提到用户画像,无论是产品菜鸟还是产品大牛,在产品设计过程中都或多或少有所涉及。那么用户画像是什么呢?在什么情况下需要用户画像呢? 用户画像 用户画像这四个字可以分成两部分来看:“用户”一词顾名思义,我们所设计的产品、提供的服务最终的使用群体就是用户,简单来说产品的诞生就是为用户服务的,只有了解了用户才能设计出有用的产品。再来看“画像”,提到画像,很多人的脑海中会不由自主出现一副图像,蒙娜丽莎的微笑…- 17
- 0
-
用户角色中的定性研究和定量研究
最近对用户研究略感兴趣,所以找了一些研究用户角色的相关书籍读了一下,写这篇文章的目的就是记录我读书过程中的感受和总结,相当于一篇随性的读书笔记吧。 一、基本概念 定性研究:通常是对小数量规模的样本进行分析,发现新事物的过程。样本数量通常为10~20个,。虽然定性研究无法证明任何事情,但是可能会带来一些全新的见解和有价值的事情。比如用户访谈和可用性测试,小规模的调查问卷 定量研究:则是对大规模的样本…- 7
- 0
-
用户研究视角:3种问题拆解的思路探讨
在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人,自然是不一样人生。——电影《教父》 本文没办法帮你一秒钟看清人/事,而且也不奢望能做到,但希望能和大家一起朝这个方向做些努力。 一、什么是问题拆解? 大家先来看两个工作中的情景: 例子1: 领导:“我们中心打算布局xx类产品,但不知道是不是有前景,你调研分析看看?” 我:。。。 例子2: 需求方:“我们的产品上线已经1个多月了,但是用户规模一…- 17
- 0
-
如何进行VR可用性测试?
本文主要介绍如何进行VR可用性测试以及其与其他平台的测试有什么不同,帮助VR产品相关设计者快速进行可用性测试,提升产品质量及体验。 可用性测试是什么 简单说,可用性测试就是在不知道或者想确认产品问题点的情况下,通过用户测试或者专家测试的方式暴露出产品问题的过程。 举例,小商自力更生开了个儿童玩具店,但是不知道货架高度合不合适,于是请亲戚家的小朋友测试下够不够得着货架上的玩具。此时玩具店是产品,小朋…- 4
- 0
-
《Don’t Make Me Think》读书札记:别让用户思考也是件很有挑战的事
《Don’t Make Me Think》的作者Steve Krug是美国一名备受尊敬的可用性咨询师,从业20余年,其客户包括Apple、Bloomberg.com、Lexus.com、NPR、IMF等。该书主要写给为如何留住访客而苦恼的网站设计者们。 所谓的可用性,在我的理解中,和网站业务或内容都没有太大关系,就是网站(产品)本身好不好用,访客(用户)能不能顺利、舒服地用你的网站(产品)。 所以…- 2
- 0
-
把自己当做用户,不是让你代表用户
工作中,常常会听见这样的对话: “产品汪啊,为什么这个需求是这样的呀?” “我觉得用户是这样的巴拉巴拉,我自己就是这样的” 发现什么问题没有? 在这里,产品经理“代表了用户”。产品经理用自己的需求“代表”了用户的需求。 有的同学会问,这有什么问题么?不是常说产品经理要把自己当做用户,把自己变成用户吗?对,没错。产品经理设计产品的时候确实需要把自己当做用户。但是,“把自己当做用户,并不是让你代表用户…- 2
- 0
-
如何进行流失用户研究(下):方案实施和结果分析
在上篇内容中,我们将流失用户研究分为收集信息、制定方案、实施研究和分析数据四部分,本篇内容将详细介绍研究方案的实施和结果分析。 1、方案实施 在设计好研究流程后,我们就可以开始实施研究方案,挖掘出流失用户在使用产品时的痛点和困惑,深入了解他们使用产品时的体验和对产品的述求。常见的研究方法诸如问卷法、访谈法、竞品分析、焦点小组、行为日志分析等在流失研究中都可以使用,这些常见方法相信大家已经在其它研究…- 5
- 0
-
网易干货推荐|用研在产品立项前期的作用
除了研究之外,用户研究很重要的一个角色是沟通者,促进团队内部信息互通与共享。 常规的用户研究工作,包括用户访谈、可用性测试、问卷调查等具体用户体验提升工作,基本上都是在产品已经上市累积了大量用户之后进行。但在产品孵化期,用户研究的及早进入,也可以在很大程度上降低试错成本,更快的帮助产品确立切入点和确定产品形态。 本次就从之前主导的几个智能硬件产品立项的用户研究项目,总结下大概的研究流程和方式,分享…- 7
- 0
-
五个方法,进阶高效用研必备
大千世界,人生百态,如何才能了解这么多的用户?相对于运营、编辑通常选择与自己兴趣爱好相关的领域,产品经理更多是“做一行、爱一行”。对于自己感兴趣的领域,产品经理本身可能就是典型用户,自然对用户需求更了解一些。 但如果遇到了自己不太感冒的领域,产品经理应该如何去理解用户、理解需求呢? 概括来讲,仍是“汝果欲学诗,功夫在诗外”。理解用户、理解心理和人性都是日积月累的工夫,书上只能教人经验与方法,真正要…- 5
- 0
-
如何进行流失用户研究(上):信息收集与方案设计
对于一款互联网产品来说,往往不可避免的会面临用户流失的问题。一定范围内的用户流失率是可以被接受的,因为通过各种渠道接触到产品的用户并不一定都是我们的目标用户。但当流失率高于我们的预期值或者流失率突然变高时,我们就需要思考用户为什么会离开?还会有更多的用户继续流失吗?已经流失的用户还有没有可能被挽回呢?这时候就急需要进行流失用户研究来回答这些问题。 这次分享的文章将分上下两篇,从收集信息、制定方案、…- 5
- 0
-
说说工作中的心得:怎么做好用户研究?
用户研究,了解用户的行为习惯,收集用户的偏好,以及用户的思维想法。并根据用户研究的反馈进行合理的用户需求推演、预测。避免产品上线用户啪啪啪的打脸,那产品经理一定是XX,设计的什么产品。那么为何不在产品设计初期就邀请用户参与,避免用户打脸。了解受众和用户真正的需求,我们来做个正确的用户研究。 产品周期 那么怎么让用户研究贯穿整个产品生命周期。产品周期包括:产品概念期、设计开发期、宣传推广期、平稳发展…- 10
- 0
-
相对论:产品“极致体验”,用户为什么不买单?
假如你想买一台新车,而且很在意安全性和驾乘感。 为了筛选,你登录汽车之家,反复甄别,发现安全性和驾乘感综合评定最高的沃尔沃,于是你决定买一辆S90. 当天晚上,你参加了一个小型沙龙,和朋友聊起你的购买意向。意外的是,她对你说:“我同学买了一辆S90,除了毛病毫无特色。先是漏油,然后打火失灵,轮胎还抱死了几回,才半年已经送去修了2回了,我建议一款车,我朋友都说那车不错”。 你可能会想,幸亏朋友提醒,…- 2
- 0
-
你真的会做用户调研?传统的方法依然是了解用户的最佳途径
了解用户有哪些途径?其实在再多,最实用、最有效的可能还是那些传统经典的方法。 传统的用户研究方法现在如何运用? 互联网的用户研究方法,得益于2000年前后Nielsen Norman Group大力推广的以用户为中心(UCD)的设计方法,我们今天所提到的UX、UE等词,都是自那时候而起。Nielsen Norman Group是由Donald Norman和Jakob Nielsen创立的,前者即…- 14
- 0
-
理解用户的更高一层境界是什么?
理解用户的更高一层境界是什么?前几篇文章所讲述的用户研究的思路和方法,可以用于产品经理在日常工作中大部分的功能设计、系统设计工作。也就是说,当你还不是一个产品负责人时,认真的使用这些方法去积累经验,直到熟练的地步,能让你在理解用户上不出大的差错。但如果要成为一个长期发展的产品的负责人,产品经理还需要更进一步:具备同理心,洞察心理和人性。 这个阶段很难,也是产品经理通往优秀人才路上的一个重要门槛。中…- 5
- 0
幸运之星正在降临...
点击领取今天的签到奖励!
恭喜!您今天获得了{{mission.data.mission.credit}}积分
我的优惠劵
-
¥优惠劵使用时效:无法使用使用时效:
之前
使用时效:永久有效优惠劵ID:×
没有优惠劵可用!