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To产品经理:从用户角度体验产品的三个要点
编辑导语:了解用户需求、做出满足用户需求与用户期待的产品,是产品经理日常需要做的事情。然而在业务流程中,产品经理容易因为先有的印象和偏见,或者因为目标用户群体的特殊性等,造成产品设计上的认知差异。具体而言,产品经理要如何才能站在用户角度体验产品呢? 能站在用户的角度去体验产品,是每个产品经理都希望能够做到的事情,这对于产品经理发现真正的需求与问题、产生高价值的创意与想法至关重要。 如果产品经理本身…- 4
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产品经理的工作,面向老板,还是面向用户?
编辑导语:产品经理往往会面临这样的难题:一款产品,老板的需求和用户的需求可能完全不同,按照这两种需求设计出来的产品也有很大的差异。那么,此时究竟是听老板的话还是听用户的话呢?本文作者基于这个问题,为我们解答了“产品经理的工作到底面向老板,还是面向客户?”这个难题。 有位90后产品经理咨询渔歌:他的工作,第一用户到底是老板,还是最终使用产品的用户?因为他发现这两者的矛盾不可调和,太痛苦。 用户如果是…- 7
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用户——战略落地和产品化的灵魂
从明确战略目标开始,组织协同、制定实施计划、具体落地实施过程中,用户一直是关键,要摆放好和用户的关系,才能真正让战略落地运营起来。 永远不要忘记你的用户… 产品经理是一群思考和解决问题能力都很强的人。只有拥有了问题和出发点,实际执行和解决问题的时候都能找出最佳的方法论去匹配执行。 这样的场景我们经常碰到,公司的老板和各个业务部门的高层,发现了一个苗头和形式,然后几天的闭门会议,最后得出一个战略发展…- 6
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产品经理概念须知(1):到底什么是用户?
不同领域、不同角度的“用户”,包含着不同的含义。在工作当中的沟通,明确需求方讲的用户到底是什么很重要。 在工作中,有的时候,大家都会说“这是用户的需求”,但背后的实际含义可能大不相同。例如,老板说要加某个功能,因为他需要这个功能来解决某个问题。但这款软件的目标用户并不是老板这类用户,换句话说,老板并非“用户”,而只是利益相关者。 01 用户是什么? 用户,顾名思义,就是“使用产品或者享受服务来满足…- 4
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解读产品知识的元概念:用户、需求和产品
这篇文章主要和大家分享产品经理知识体系中几个元概念的定义,正是这些基本概念支撑了并衍生出了整个产品经理的知识体系。 01 如果把产品经理所需要具备的知识体系称作一门学科, 况且叫做“产品学”,那么用户、需求,产品这三个概念则是构建整个学科的元概念。 所谓元概念,就是整个学科知识体系中最基本的概念,整个学科的知识体系都建立在若干个元概念之上,就好像“自然数”之于数学,“元素”之于化学,“力”之于经典…- 16
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如何理解需求/用户/产品?
本文结合具体场景与案例,分析了如何理解需求/用户/产品? 根据以往产品工作经验,我给产品经理进行了一个定义:产品经理是通过产品去满足一类或多类用户群体需求从而产生商业价值的职业角色。 根据这个定义,我尝试讨论产品、用户、需求三者之间的关系,让自己更深入、更系统的去理解用户,理解产品,理解需求。 我先举一个在社区团购中典型的购买场景: 团长分享了一个黑美人的西瓜购买链接 小王刚好想吃瓜就点开了购买链…- 1
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B2B产品,访谈对象是“用户”,还是“买方”?
在B2B产品设计中,听取买方的建议与终端用户的正面反馈都十分重要。那么,B2B的产品经理该如何选择访谈对象呢?是“用户”,还是“买方”?以下笔者将为大家分析介绍:在不同的情况下如何选择访谈对象?以及,为什么要选择该访谈对象? 访谈,是产品开发过程中的重要环节。通过访谈,产品经理可以确认问题、验证解决方案、定位客户痛点,为产品决策提供一臂之力。 但是,产品经理经常把两类访谈对象混为一谈——“用户”和…- 2
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产品经理:用户是怎么成为上帝的?
永远不能忽视用户,不然你连打仗的资格都没有。 目录: 一、1950s:客户成为上帝 二、客户观念与互联网边际成本 三、竞争再次浮出水面 四、历史一再重演 我们开始~ 一、1950s:客户成为上帝 在营销学的历史中,顾客(用户)角色受到重视而登上历史舞台,是在1950s年代。在1950s逐渐形成了以顾客为中心的市场营销观念,这种观念从顾客的视角出发,以满足顾客的需求、为顾客提供让渡价值为核心目标,这…- 10
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这些运营知识,产品汪是必须懂得的
在互联网公司,人们经常这么形容产品和运营的关系:产品经理是亲妈,运营是奶妈,一起照顾那个呱呱坠地的小婴儿(产品)。如果孩子生下来亲妈就不管了,奶妈就很难把它带好;光靠负责的亲妈,没有奶妈的细心照料,孩子也一样长不大。于是,产品部和运营部在这样背负共同的KPI、相互影响对方利益的环境中,难免产生冲突、推卸责任。当然,冲突的后果就是对双方都没好处,既影响业绩,又损害公司的利益。那么如何避免冲突发生呢?…- 4
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网易云音乐用户数突破2亿,它为什么会火?
最近QQ音乐与CMC合并了,昨天网易云音乐又宣布,截至今年7月初,其用户数突破2亿。目前,网易云音乐曲库收录正版高品质音乐超过1000万首,用户自主创建歌单总数达8000万个,日均创建歌单数达42万个。实际上,去年7月份,网易云音乐宣布用户数过亿,仅一年用户量翻倍,增长率达到100%,成为增长最快速度音乐平台。 QQ音乐和CMC合并,对网易云音乐有多大影响?网易云音乐为什么会火?作为网易云音乐的普…- 9
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从风光到失落,浅谈豆瓣小事的历程
来源:搜狐新闻 哦,真痛! 十八代牙祖口腔祖先问候。 拿起镜子反复看,确认无疑是座牙植歪了。 难怪咀嚼食物时,经常咬口腔粘膜,换来钻心疼痛。 这些黑医生,真操蛋,只收钱,不谈医德。 祸不单行。 右上方的座牙,做根管治疗,牙齿切掉了近一半的江山。 因为没有磨平,反复,内粘膜上有锋利的尖刺,经常出血,真的很痛苦。 经过五次根管治疗,最后要求医生磨平,才能得到一些缓解。 花了一万多大洋,一…- 4
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你真的了解用户吗?怎么样去进行准确的用户画像分析?
举个很简单的例子,学校旁边有家宾馆,每天晚上都要很多大学生入住,开宾馆的人就问“怎么晚了,怎么住宾馆呀?”,学生说要温习功课。然后开宾馆的人一听,既然来温习功课,那我把宾馆的床全部改为书桌吧,方便他们温习功课。结果,你们猜? 现在不说用户画像,不说用户研究,不说需求分析,你都不好意思说自己是做产品的了。那么对于用户画像,怎么样才能进行精准的用户画像分析呢?是不是简单进行个标签粘贴就行了呢?用户画像…- 2
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互联网产品经理是个新物种丨产品经理的红与黑(一)
产品经理貌似是通才,在市场、设计、技术、管理、用户、心理、项目等多方面皆有所涉猎,产品经理貌似学校没有专业系别。幸好没有!!!没有不染风尘的进步,貌或自囚于一室、亦或揽物于异池。山川丽秀,物色人等。今天来说说产品经理这个新物种。 一、产品经理不是项目经理 互联网产品经理和软件项目经理的目标是不同的: 产品经理——靠策划。产品经理是做正确的事,其策划的产品是否符合市场的需求,是否能给公司带来利润。 …- 1
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产品经理该如何为某个行业设计产品?
当产品服务的对象从某种类型的用户转变为某个行业的多个用户的时候,产品经理常常面临这些变化:视角的广度和深(高)度都要有所提升,另外用户因所处的价值链阶段各有不同,产生的需求的数量和复杂性也大大提高了。 这对过去单纯设计某个功能的产品经理来说是个不小的挑战。但我们依旧能够使用标准、传统的产品设计方法和流程,只不过需要多做一些工作,让产品具备更好的拓展性、适应性和落地性,以使用户们各取所需。这三种特性…- 8
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学点产品心理学(七):读懂用户的贪嗔痴
一个具备包容性的产品就是承认了人性弱点的存在,善良是比聪明重要,极少有产品经理真正理解这句话,这句话其实是讲给产品经理听的,真正的善良就是对用户的贪嗔痴包容,或者说站在人性的弱点上也不要对用户进行恶意引导。 1、贪嗔痴的普遍性 情景的变化是人与用户之间心理差异的根源,而这变化的具体表现也只是体现在行为上面,人在现实生活中会将自己的贪嗔痴隐藏起来,着为行为方便。用户与人的共性是心理层面,即贪嗔痴的本…- 4
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用户说走就走,留我一人在App中凌乱
用户说走就走是什么原因?如何留下你的用户?作为产品经理这些你思考过吗?本文从一个页面信息以及其布局的角度切入,希望能够对你有所启迪。 这个主题呢,其实6月中就定了,为啥会想到写这篇文章呢,起因是6月中写旅游攻略的过程以及感受: 6月中从香港回来之后,尝试写香港5日游攻略,写的其实蛮费劲,把它写成了硬硬的攻略,而不是轻松的游记,满足了我自己对于“扎实攻略”整理的变态满足感,哈哈。 写完转到票圈之后,…- 6
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视频与电商新玩法,实现“开源节流”
视频和电商,一个是流量大户,希求营收,一个是直接盈利,渴求流量,二者希望能够利用彼此的优点实现双赢。如今视频加电商的玩法已有很多种,本文意在从现有的玩法出发,分析二者结合的难点以及用户的需求种类,从而提出一种崭新的结合模式,构建一种最自然的视频电商生态圈,该生态圈不但可以为视频网站增加营收,而且有助于培养更具粘性的用户群体。对于电商来说,变传统广告推广模式:【付费—广告投放—推广】为【广告投放—推…- 2
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用户凭什么为你的产品付费?
在读一本关于社区O2O的图书,内中提到一些社区电商的模式,有一个观点,叫“便捷是核心竞争力”。这个观点无论放在书中去谈案例,还是单独拎出来讲,都是有失偏颇的。 第一要理解什么是“核心竞争力”?核心竞争力必然是别人没有的,不可复制的,难以效仿的,或者即便效仿也难以短时间追赶上的竞争门槛。“便捷”是什么?便捷是获取解决某种需求的工具或方法的途径,这个途径要比常规途径来的更容易。便捷包含多种维度的含义:…- 7
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不知道这5个坑,怎么能走好需求分析之路?
产品需求分析工作是产品一系列工作的开端,俗话说:良好的开始是成功的一半。为了让你在这个工作上有个好的开始,作者在本文总结了产品需求分析过程中5种典型的坑,并根据自己的经验教训给出了一些针对性的建议。 需求分析是产品经理的日常工作内容之一。作为产品原型设计的准备工作,需求分析在很大程度上决定了后续产品相关工作的方向和范围,其重要性毋庸置疑。所以,一个合格的产品经理应该在这个需求分析上有一定的方法和策…- 15
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产品狗瞬间分裂成用户的变身大法
IT圈子里无论是研发,测试,运营,视觉,前端等等都会说用户体验,每个人都能说出道理出来,但是用户体验这事说实话跟个人体验是有差异的,有人左手拿手机,有人右手拿手机,左手的无法体会右手的人的感受不是吗?那用户体验该怎么体验呢?嗯,下面进入正题了,边写边等被喷,任性,从不怕别人知道。 我爱你,绝不让你做攀援的凌霄花,借我的高枝炫耀你的美丽 做产品的不得不去爱用户,也必须要真心,因为心诚所至,“金”石为…- 2
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为什么用户不会按你期望的方式使用产品
你是不是很奇怪,为什么用户不会按照你期望的方式去使用你的产品。说服人们去做一个既定的行为,比如注册或者购买,对于大多数的公司来说都是一个挑战,尤其是当你希望用户能反复做那个行为的时候。 作为用户体验设计的参与者(译注:本文作者是从事设计咨询工作的心理学专家,所以自称“参与者”而不是“设计师”),为了让用户更好地完成他们的任务,我们努力创造最好的环境,但是即使是可用性最佳的交互,也常常不足以吸引用户…- 0
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新用户来了就跑,就因为你忽视了这5点
进门都是客,到此即为家。一款App产品要是能能让用户有家的感觉,愿意留下,流连忘返,那估计这是一款不错的产品。而(前置)新手引导页是跟用户第一次接触的地方,之前花了九牛二虎之力才把用户引导过来,如果一来就怠慢人家,人家肯定想着就走了。所以好好跟 客户打个招呼,让他有宾至如归的感觉,让他留下来,后面才能有机会做好服务。 互联金融产品一直是风口,最近也是风波不断,就以这个细分的热门领域为例…- 4
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