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做好可用性测试的全流程(下)
可用性测试,能够让产品经理借助用户,更加客观理性地理解产品功能以及交互,并结合测试结果予以改进。 01 测试现场 1. 用户发声思考练习 不同于其他用户研究方式,可用性测试尤其关键的一点是用户的发声思考的练习,发声思考直接影响可用性测试最后的效果和结论。 在破冰、保密协议和流程说明等基础步骤完成之后,可用性测试的第一步即是用户发声思考练习,在提纲中可以使用一个简单的例子来使用户…- 5
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做好可用性测试的全流程(上)
可用性测试,能够让产品经理借助用户,更加客观理性地理解产品功能以及交互,并结合测试结果予以改进。 1. 可用性测试介绍 1.1 可用性测试(Usablitity Testing) 不知道你作为产品经理、交互设计或视觉设计时,会不会困惑于功能操作是否合理,交互是否流畅,视觉提示是否能够引起足够注意等问题。由于设计人员对自己的产品和功能的交互设计过于了解,往往无法客观判断其可用性,这时候就急…- 5
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解读云计算产品的可用性测试方法
在市场竞争残酷且激烈的今天,每年都有大量的新型产品投入市场。由于新产品对于用户的粘合度有高有低,一些新型产品在市场上大卖特卖,但相当大一部分的新型产品被迅速淘汰。为了提高新型产品投入市场的存活率,每一件新产品投入生产都有经过大量的可用性测试。本文作者针对云计算产品,讲述可用性测试对产品的关键所在。 越来越多的B端产品也在向着提高用户体验而设计,开始进行做体验闭环,其中,很重要的一步就是进行“可用性…- 3
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从规划到执行,B 端可用性测试怎么做?
作者对自己负责的B端可用性测试进行了复盘总结,阐述该如何和产品经理一起规划一次可用性测试。 可用性测试作为一种以真实用户的使用反映产品的技术,在企业应用中是非常常见的。在可用性测试正式发起前,需要衡量这个需求是否是真需求,是否能够通过可用性测试这种方式去实现。 首先要了解背景:也许是从某个渠道了解到用户反馈产品的某功能使用上体验不好,也许产品的某功能是处于一个即将更新迭代的周期内,产品经理想尝试通…- 1
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作为产品经理,我推荐你了解快速可用性测试
这篇文章,希望整理一些东西,让大家对快速可用性测试(Guerrilla 可用性测试)有初步的了解。 作为产品经理,真的会、也的确是会遇到用户测试的各种问题,如何针对目标实施巧妙、灵活的用户研究,这一定让不少产品、设计师死了很多脑细胞。 可用性测试这个系列,从第一篇 Whatsapp 相关的可用性测试文章之后,到现在将近两个月的时间,我通过翻译、自己撰写,甚至是自己操作可用性测试,不能说是完全掌握,…- 4
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做可用性测试时,只需要5名用户参与测试就够了
精心设计可用性测试无疑是浪费资源。最佳的结果是测试用户不超过 5 个用户,在测试过程中尽可能多地采用小测试。 测试用户数量曲线 有些人认为可用性是非常昂贵和复杂的,用户测试应该预留给罕见的网页设计项目(补充,目前常见的多是应用或者服务等产品),而且预算庞大、时间表繁琐。 其实,不是这样的。精心设计可用性测试无疑是浪费资源。最佳的结果是测试用户不超过 5 个用户,在测试过程中尽可能多地采用小测试。 …- 8
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抓好这几点,让远程可用性测试顺利进行
远程可用性测试是互联网给我们提供的新出口,通过镜像和录屏工具,测试者可以快速了解到不同地区用户对产品的使用体验,及时发现产品痛点。 如今是全球化的时代,各大公司都争先恐后地攻占海外市场,但随之而来的,是用户研究面临的更大挑战——如何触达海外用户,如何了解用户使用产品的真实情况? 在这个背景下,远程可用性测试的重要性不言而喻,本文的重点,就是介绍在进行远程可用性测试时,应特别注意的几个方面。 可用性…- 2
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4个方面,聊聊如何做一次更高效的可用性测试
前段时间做过了一次比较系统的可用性测试。因此写了这篇文章作为个人对可用性测试的梳理和反思。 可用性测试是一个体量很大的学科,仅仅从形式和平台两个维度去分,就可以细分出十几种不同的可用性测试,而每种不同的测试其研究方法还有相当大的不同。 而且我相信,即使是同样的一个目标,由不同的角色去设计和执行(比如咨询公司的用研人员,某些公司专门的用研部门,或者业务线上的产品经理)也会有不同的方法和侧重点,因此本…- 6
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如何让可用性测试执行更为敏捷?
如何让可用性测试执行更为敏捷?文章分了一些Tips,一起来看看。 在敏捷开发快速迭代的流程下,可用性测试更要紧跟开发进度,用研面临着缩短研究周期的挑战,如何缩短研究周期,让可用性测试更为敏捷呢? 可主要从工作模式和执行方法两方面做出调整,工作模式由被动接需求转为主动参与,用研与产品经理、设计师、开发等团队成员进行密切的沟通协作,尽早介入,这已是大家都比较熟知的模式转变,而笔者重点分享如何让可用性测…- 8
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产品工作总结:关于可用性测试的二三事
先行动再思考未尝不是一件好事;同时,凡事预则立。 我们进行的是手机端产品的可用性测试。 6月开始,匆匆忙忙用大约一周时间完成了从电话邀约到可用性测试访谈结果反馈。 一开始我突然被拉过去说要做可用性测试,并且脚本同事已经完成(我并不知道这个脚本准备了多久)。我要做的第一件事是电话邀约参加测试的用户。于是发现了电话单筛选的问题以及电话邀约的一些技巧。经过了预测试准备(其实并不严谨,是我以及另一位交互人…- 1
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产品上线的前戏:可用性测试(包含关键维度分析及过程)
今天,就跟大家分享近期一直在进行的一个工作,产品可用性测试。 产品可用性测试在产品投入开发前期的设计产出与产品迭代规划投产前都有显著的指导意义,它不仅可以很大程度上避免/纠正产品设计过程中团队或者PM对于产品的理解偏差,精简产品架构,优化产品设计,并为产品带来良好的用户体验,降低试错成本。 可用性测试以最短路径获得用户数据,并通过用户反馈数据来对产品进行修正。保证产品的可用性与良好的用户体验。 什…- 5
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可用性测试的五点思考
可用性测试(Usability testing)是用来评估产品或系统的一种方法,这种方法起源于经典的实验学,可以进行复杂的大样本测试,也可以进行简单的小样本定性测试。关于可用性测试的具体内容(5W+1H),网上已经有很多资料,包括中文和英文。我想了下,在这里,还是不再写普适性的科普文章,而是决定从近期做的可用性测试项目中提取一些个人思考,来与大家分享。 这些思考将分为五个点: (1)预测试; (2…- 10
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完成一件小目标:如何找用户来进行一场快速的可用性测试?
如果你是交互设计师,是否纠结过某个左滑出的功能,用户是否会发现?如果你是视觉设计师,那么,你是否为某个按钮究竟用什么颜色而抓狂?如果你是产品经理,是否也曾怀疑过设计师为什么这么做,用户到底会不会买账? 对于有些疑问,多动动脑子,答案可能就显而易见,而有些争议,即使磨破了嘴皮子,也还是各执己见,不相上下。此时,要想说服自己以及他人,最需要的就是找相关用户来说话。本文要讲的就是在此情此景,如何找用户来…- 7
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如何进行VR可用性测试?
本文主要介绍如何进行VR可用性测试以及其与其他平台的测试有什么不同,帮助VR产品相关设计者快速进行可用性测试,提升产品质量及体验。 可用性测试是什么 简单说,可用性测试就是在不知道或者想确认产品问题点的情况下,通过用户测试或者专家测试的方式暴露出产品问题的过程。 举例,小商自力更生开了个儿童玩具店,但是不知道货架高度合不合适,于是请亲戚家的小朋友测试下够不够得着货架上的玩具。此时玩具店是产品,小朋…- 4
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真实案例|AM 可用性测试案例总结
本文内容来自作者的一次真实案例分享。因部分内容不适宜公开做了简化,希望能给在可用性测试这个环节有困难的产品带来些许帮助。 测试背景:14年参与的一次项目高保真测试经验总结。当时对am系统做了一次比较大的交互优化,希望通过这次接近生产环境的测试,来验证优化的效果是否理想。 整个测试过程共分3个步骤: 前期准备工作 进入测试环节 测试数据报告和交互优化方案 一、前期准备工作: 1.1 确定测试目标 目…- 14
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你真的会做用户调研?传统的方法依然是了解用户的最佳途径
了解用户有哪些途径?其实在再多,最实用、最有效的可能还是那些传统经典的方法。 传统的用户研究方法现在如何运用? 互联网的用户研究方法,得益于2000年前后Nielsen Norman Group大力推广的以用户为中心(UCD)的设计方法,我们今天所提到的UX、UE等词,都是自那时候而起。Nielsen Norman Group是由Donald Norman和Jakob Nielsen创立的,前者即…- 14
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【译文】移动可用性测试,你不知道的新招
在移动设备上进行可用性测试是大多用户体验设计团队既关注又头疼的部分,市面上的各种专业测试工具各有利弊,如何抉择是一道难题。性能好、对用户干扰少、录制质量高、能记录用户面部表情和手部操作、价格便宜等要素成为大家在选择工具与方法时重点关心的内容。本文作者Colman Walsh提供了一种讨巧的方式,能较好的解决测试中大部分问题。尽管不完美(无法记录用户与移动设备屏幕互动),依旧值得一试,有精力的同学可…- 2
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真实案例|记一次尝试性的用户研究
众所周知,在产品经理做需求分析时,一般都会通过分析用户的行为,体验,反馈等得出相应的结论。而这些,往往要通过不同形式的用户研究方法去体现。今天,作为一个产品小白,就尝试性的写一下关于用户研究的过程,如有不合适的地方,欢迎指教。 最近,由于在一点资讯从事产品实习生的相关工作,有幸得到做全网搜索的老大指导,也学习到了关于需求分析的知识, 但一直对本身产品心存疑虑: 这么一款千万用户级别的产品,新用户在…- 2
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聊聊产品体验调研中的可用性测试
去年过来回家,教爸妈用智能手机中的支付宝理财时发现自认为很简单的一个操作流程对他们来说却似乎很复杂,使得我不得不把这个过程分解成是三个主要的任务目标,分别为“用支付宝绑定银行卡”、“把钱从银行卡中转入余额宝中”、“把余额宝中的钱提取到银行卡中”,然后我告诉妈妈现在要把钱从银行卡中转入到余额宝中,看着她一步一步按照自己理解的样子进行操作,突然让我感觉到平时工作在做用户调研中使用的可用性测试其实就在身…- 2
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UX优化实战!我是怎样做Spotify网页版可用性测试的
编者按:生活在旧金山的用户体验设计师Lin Wang 并非供职于Spotify,但是作为这款软件的重度用户又出于职业习惯,她开始为这款著名的音乐软件的网页版APP,进行了一系列的可用性测试,提出了自己的优化意见和建议。文章内容并不出奇,但是测试方法和思路颇为实用,值得学习。 作为一个独立音乐爱好者,Spotify是我每天会用到的APP,Spotify所贡献出的音乐资源深得我心。但是正如许多伟大的产…- 2
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